Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Форма написания претензии на возврат товара

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии на возврат денежных средств

Каждый гражданин в нашем государстве имеет право, при покупке какого-либо товара в торговой сети, защищать свои интересы, если считает, что они были нарушены. Именно приобретение вещи или изделия плохого качества является полным нарушением указанных прав и интересов.

А их необходимо защищать. Данный документ нужно предъявлять продавцам бракованного товара или исполнителям некачественной услуги. К сожалению многих потребителей, законом не предусмотрена форма составления на специальном бланке.

Почему к сожалению? Специальный бланк имеет установленную форму заполнения, с которой легко разобраться. В произвольной форме многим потребителям очень трудно излагать суть проблемы, чтобы она была полностью раскрыта и понятна.

Но существуют и положительные стороны составления данного документа в произвольной форме. Потребитель, по сути, не имеет ни каких ограничений в изложении своей претензии. Он может раскрывать смысл проблемы в самой подробной форме, писать то, что, по его мнению, имеет наибольшую сущность.

На временную замену бракованной вещи или изделия отводится 3 дня. Для полноценного обмена некачественного товара по закону устанавливается 7 дней. Кроме того обязанность доставки полностью ложится на организацию, продающую его.

Для проведения замены через экспертную оценку отводится 20 дней. В случае отсутствия аналогичной вещи или изделия в складских помещениях, придется подождать 30 дней для получения качественной покупки. Наибольший срок ожидания замены некачественного товара на аналогичную покупку, но качественного изготовления, составляет 57 дней.

По истечению указанного срока потребитель имеет полное право подавать исковое заявление на продавца в судебную инстанцию. Здесь имеется в виду, что можно потребовать возврат денежных средств, а можно поменять изделие или вещь на аналог качественного изготовления. Исходя из указанного документа, каждый потребитель имеет право: Потребовать от продавца поменять некачественную покупку на качественный аналог.

Требовать приема обратно бракованного изделия или вещи назад в торговую точку и возврата денежных средств. Затребовать от продавца снизить стоимость на товар в качестве моральной компенсации. Выставить требование по вопросу замены некачественного изделия или вещи с обязательным перерасчетом стоимости.

Потребовать выполнить ремонт бракованному товару если он подлежит ремонту , или возместить стоимость проведения ремонтных работ, в случае, когда устранение дефектов выполнялось за счет потребителя. Для того, чтобы жалоба за приобретенную некачественную покупку была полностью удовлетворена, покупателю надо следовать следующим действиям: Совершать покупку легальным способом.

Обязательно сохранить до окончания гарантийного обязательства товарный чек или квитанцию. Сюда входят еще такие документы, как гарантийный талон, паспорт и инструкция по эксплуатации.

Непременно сохранить упаковку в первоначальном состоянии, с неповрежденной поверхностью. Сохранить все комплектующие детали и элементы, входящие в комплект покупки. К ним относятся: Документ должен писаться на имя директора торгового заведения, с указанием фамилии, имени и отчества.

В случае, когда данные директора не известны, то указывается название магазина. Вверху справа указываются данные потребителя адрес, ФИО, телефон.

Далее должно быть изложение сути обращения и претензии. Проблема должна описываться четко и понятно. Обязательно надо указать дату приобретения товара, наименование и описать все дефекты, являющиеся причиной составления документа.

Изложить требование, которому относится возврат товара и возвращение денег, замена изделия или вещи на аналог надлежащего качества, выполнение ремонта за счет продавца, а еще снижение стоимости.

Весь этот пакет документов вручается непосредственно директору магазина или старшему продавцу. Бывают случаи, когда сотрудники торгового заведения наотрез отказываются принимать указанное заявление — жалобу. При возникновении подобного случая комплект указанных выше документов надо отправить письмом с уведомлением через почтовое отделение.

В случае, когда торговое заведение продолжает игнорировать поданное заявление — жалобу, то потребителю нужно обратиться в комитет по защите прав потребителей. Деятельность данного органа направлена на отстаивание прав покупателей и воздействие недобросовестных продавцов. Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно, расскажет видеоматериал: Заметили ошибку?

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Пример претензии на возврат товара Претензия на возврат товара В соответствии со ст. Товарный вид и потребительские свойства платья сохранены, как и ярлыки. Кассовый чек отсутствует, но факт приобретения покупки может подтвердить мой муж, который присутствовал при покупке.

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него.

Информация Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания Чтобы по-настоящему рассмотреть существующую проблему, представим следующую ситуацию. Вы купили мобильный телефон в подарок. А он оказался неисправен. Что делать?

Письмо претензия о возврате товара

Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент действует Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Претензия на возврат товара: образец и рекомендации по написанию

Уточняющие вопросы по теме андрей купил книгу через 5 мин пришел ее обменять с доплатой продавец сказал книги обмену не подлежат Никита Александрович Продавец прав. Книги входят в Перечень непродовольственных товаров не подлежащего обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Светлана Здравствуйте! Приобрела товар в интернет магазине. Меня уверяли, что качество хорошее и отзывы были неплохие.

Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии. Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Особенности содержания претензии Претензия должна состоять из трех частей: Описательная, в которой указывается наименование товара и место его покупки, описание прилагающихся документов и выявленных дефектов. При наличии свидетелей следует вписать и их имена. Мотировочная часть, в которой указываются законодательные акты, которыми можно руководствоваться при обращении в магазин. Результативная, с указанием требования ремонт, проведение экспертизы, возвращение средств, замена товара.

Образец претензии об обмене возврате товара — мобильного телефона 00 коп. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек. Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. Образец претензии потребителя на некачественный товар ноутбук с требованием вернуть уплаченные деньги В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали указать деталь произведена не была. Таким образом, в ноутбуке выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Контакты Как составить претензию на некачественный товар. Образец Фиксация факта продажи и потребления товаров и услуг ненадлежащего качества реализуется в форме письменного требования разрешить ситуацию, исходя из общепринятых правил защиты потребительских прав. Что нужно знать покупателю, купившему бракованный товар? Как защитить свои потребительские интересы в правовом поле? Как грамотно составить претензию к продавцу и не допустить конфликтной ситуации? Несмотря на то, что претензионный документ является способом выхода из проблемной ситуации в досудебном порядке, как правило, он содержит и предупреждение адресату о возможном дальнейшем обращении в суд, если персональные требования не будут рассмотрены.

Это и есть Претензия. Она может быть составлена в свободной форме, Образец заявления на обмен/возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Пунктом 2 статьи 18 закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынужден буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: Копии товарного и кассового чеков.

Составляем претензию на возврат товара ненадлежащего качества в 2019 году

Многие потребителей часто обращаются в наше общество с такими вопросами: - где можно найти и скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества? Отвечаем: - На нашем сайте, в данном разделе мы выкладываем в помощь всем потребителям образцы претензий различного характера. Здесь Вы найдете много примеров готовых претензий и надеемся, что наши труды пойдут потребителям только во благо!!!! Разберем вопрос оформления претензии по порядку: 1.

Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества

Если имеет место составление претензии, то какая формулировка наиболее подходящая для низкокачественной продукции. В отдельных случаях, необходимо составлять соответствующий акт-заявление. Возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей Как оформить возврат товара поставщику Согласно действующему законодательству, защищающему права потребителей, покупатель может возвратить приобретенную вещь, если после покупки на ней были найдены дефекты или недостатки.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар образец Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством. Какой товар по закону является некачественным? Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование.

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона. Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь. Однако при возврате товара достойного качества вам потребуется написать всего лишь заявление, тогда как претензия пишется для возврата именно брака. Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара.

Комментариев: 13
  1. Роман

    У меня литовский автомобиль, пригонял его самостоятельно связь с фирмой на которую я ставил есть .автомобиль проверил на оф сайте регитры он стоит на учёте . Что бы снять автомобиль с учёта в Литве не знаю насчёт Польши не обязательно выезжать на нем за границу, достаточно тех паспорта . Тоесть как мне объяснили , мне нужно что бы я передал техпаспорт фирме , она снимет авто с учёта в Литве , выпишет мне договор купли продажи и передаст документы мне . Дальше поиски брокера , он готовит документы и таможит авто . Вопрос только в сумме , я до сих пор не получил внятного ответа на то сколько это будет стоить . Калькулятор показывает одни цыфры , но в реале могут быть совсем другие . Ещё куча всяких нюансов мелких , в итоге готов ли человек платить 2-3тичячи уе . за растаможку авто , которое он купил за тысячу ,на последние деньги . Я сам не знаю что делать , у меня автомобиль 2005 года , 1.3 дизель , по калькулятору получается платежей около 1200 евро официальных , непонятно сколько неофициальных придется отдать . Прошу прощения за сумбур

  2. Пахом

    І ще торт це потенційна загроза, особливо, якщо домашня якась кухарка заробляє гроші, здираючі їх з батьків. Якщо хочуть їсти, то відповідно це треба робити не в школі, а в кафе. Поки що здаватєлям грошей щастило і нікого не госпіталізували після цих кулінарних шедеврів абсолютно некорисних для здоров'я тортів.

  3. Дорофей

    Покажите мне этого урода, который придумал такой законопроект !

  4. Владислав

    Я думал речь про подсобку сначала)

  5. Дементий

    Г-н Корнеев гораздо более хороший юрист, чем экономист, а тем более математик или прогнозист.

  6. Любомир

    Про внесення змін до Митного кодексу України та деяких інших законодавчих актів України щодо ввезення транспортних засобів на митну територію України

  7. longnonotoot

    Здравствуйте А как можно получить российский паспорт кому обращается Скажи мне пожалуйста есть кто-нибудь ответь

  8. hardfaran

    Так блядь не привышайте скорость пидары и проблем небудит.В одной ненормальной Украине водителя ахуевшие все им не так)))

  9. riarore

    Я считаю так: евробляхи вывести из Украины. Забыть о них. Потом заходите на автора и за 3тысячи долларов у меня покупаете ланос. Эта схема рабочая на 100%%. Могу вам это гарантировать.

  10. Ферапонт

    Жизни радуйся ты, смейся,

  11. Валентина

    Пардон за жаргон

  12. Авдей

    Не надо путать популярные лекции и реальные советы. Парень в целом говорит вполне дельные вещи, надо просто учитывать, что говорит он их для не подготовленной аудитории. Все те кто тут стебутся не учитывают, что следователи и дознаватели это очень специальные люди с большим опытом и специальной психологической подготовкой, которые разделывают обывателей на счет три.

  13. Агафья

    Я хотел спросить,если у меня сахарный диабет с 2013 года и я в розыске для вручения повестки,но в руки повестку с 2014 года не получал так как не хотел лежать в больнице 2 недели и просто не ходил в военкомат,что мне будет?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.